Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden van 12. by semV zijn tot stand gekomen na nader overleg. Treden in werking te gaan per 16-11-2020.
Zorg ervoor dat je ze hebt gelezen en begrepen voordat je een bestelling plaatst.
Inhoudsopgave
- Artikel 1 - Definities
- Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
- Artikel 3 - Toepasselijkheid
- Artikel 4 - Het aanbod
- Artikel 5 - Herroepingsrecht
- Artikel 6 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
- Artikel 7 - Uitsluiting herroepingsrecht
- Artikel 8 - De prijs
- Artikel 9 – Garantie en Ruilen
- Artikel 10 - Levering
- Artikel 11 - Betaling
- Artikel 12 - Klantregeling en rechten
- Artikel 13 – Wijziging van de Algemene Voorwaarden 12. by semV
Artikel 1
Consumenten : de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
Herroepingsrecht : de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Ondernemer : de natuurlijke of rechtspersoon die lid is van Thuiswinkel.org en producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
Overeenkomst op afstand : een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
Bedenktijd : de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Klant : degene met wie 12. by semV een overeenkomst is aangegaan;
Opschortingsrecht : De aflevering van het product opschorten totdat de koper betaald heeft.
Artikel 2
12. by semV is gevestigd te Ligne 1 in Sittard onder de Kvk nr. 5617312.
E-mail: customerservice12.bysemv.nl@hotmail.com
12. by semV is bereikbaar voor vragen over de Algemene Voorwaarden en zaken die in verband zijn met de bestellingen en de aankopen.
Artikel 3
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten, diensten of producten door of namens 12. by semV
- Voor elk aanbod van de ondernemer en elke tot stand gekomen overeenkomst die op afstand tussen de ondernemer en consument heeft plaats gevonden, gelden deze algemene voorwaarden.
- De wederpartij dient vóór het sluiten van de overeenkomst kennis te hebben gemaakt met de algemene voorwaarden.
- De wederpartij dient de voorwaarden impliciet geaccepteerd te hebben.
- Indien de overeenkomst op afstand wordt gesloten op elektronisch wijze, dan zal de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
- Indien dit niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos kan worden toegezonden door 12. by semV.
- Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als zij dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 4
- Het aanbod van 12. by semV bevat een nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling/review van het aanbod door de consument mogelijk te maken.
- Als 12. by semV gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze in waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod bindt 12. by semV niet.
- Elk aanbod biedt informatie, dat zorgt voor verduidelijking van de rechten en plichten, die verbonden zijn aan het geaccepteerde aanbod van de consument. Dit betreft:
- de prijs incl. belastingen;
- de kosten van verzending;
- de wijze van de tot stand gekomen overeenkomst;
- de herroepingsrecht;
- de wijze van betaling;
- aflevering en uitvoering;
- De hoogte van het tarief voor communicatie op afstand;
- de wijze waarop de consument te raadplegen is,
- de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst te herstellen;
- de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
12. by semV is nooit verantwoordelijk of aansprakelijk voor eventuele schade die de klant mogelijkerwijs lijdt als gevolg van het gebruikmaken van het product.
Artikel 5
Een consument kan een online aankoop gedurende een bedenktijd van 14 dagen met opgave van reden ontbinden op voorwaarde dat:
- Het product niet is gebruikt
- Het geen product is dat speciaal voor de consument is aangepast
- De consument niet heeft afgezien van zijn herroepingsrecht
- De verzegeling nog intact is
- Het product niet door eigen wijze beschadigd is
- Het geen opdracht is voor een spoed reparatie
- Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.
Bedenktijd van 14 dagen houdt in:
- De dag nadat u het product heeft ontvangen.
- Zodra de consument bevestigd heeft dat hij het product via internet gaat afnemen.
Artikel 6
De consument kan zijn beroep op het herroepingsrecht kenbaar maken via https://12-bysemv.myshopify.com/pages/contact of via het herroepingsformulier dat via de website van 12. by semV kan worden gedownload.
De kosten voor het retourneren zijn voor de consument zelf.
Indien de aankoopkosten en eventuele overige kosten volgens de wet voor terugbetaling in aanmerking komen zal, 12. by semV deze kosten binnen 14 dagen na ontvangst van het herroepingsrecht terugbetalen aan de consument. Op voorwaarde dat het product tijdig geretourneerd is. De in de kosten verwerkte € 1 voor Make-A-Wish word niet terugbetaald door 12. by semV.
de prijzen zijn gebonden aan de schommelingen op de financiële markt, waar de ondernemer geen invloed op heeft. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, kunnen bij het aanbod veranderden tot de betere richtprijzen.
Artikel 7
De herroepingsrecht komt te vervallen als de consument binnen de 14 dagen na het kenbaar maken van het herroepingsrecht nog niet het product heeft geretourneerd.
Artikel 8
- Alle prijzen die 12. by semV hanteert zijn in euro’s, zijn inclusief BTW en exclusief eventuele overige kosten zoals verzend- of transportkosten, tenzij anders vermeld of overeengekomen.
- Alle prijzen die 12. by semV hanteert voor zijn producten of diensten op de website zijn kenbaar gemaakt en kunnen ten alle tijden worden gewijzigd.
- Lid 3: Het niet kunnen voorzien van een prijsverhoging door middel van een aanbieding tijdens de tot stand gekomen overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot een prijsverhoging.
- De consument heeft het recht om de overeenkomst te ontbinden als gevolg van een prijsverhoging zoals in lid 3, tenzij het een gevolg is van een wettelijke regeling.
Artikel 9
Een door de ondernemer, fabrikant of importeur garantie aangeboden regeling doet niets aan de rechten en vorderingen die de consument aan de tekortkoming doet gelden op de grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand.
- De garantie met betrekking tot producten is uitsluitend van toepassing op defecten, veroorzaakt door ondeugdelijk fabricage, constructie of materiaal.
- De garantie geldt niet voor normale slijtage en van schade ontstaan van ongevallen, aangebrachte wijzigingen aan het product, nalatigheid of ondeskundig gebruik van de klant, alsmede wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld.
- Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van producten gaat over op de klant waarop deze juridisch en feitelijk worden geleverd.
Ruilen is alleen mogelijk als:
- Het ruilen plaats vindt binnen 14 dagen na aankoop tegen overlegging van de originele factuur
- Het product in de originele verpakking wordt teruggebracht met de originele bijbehoren.
- Het product niet aangepast is naar wens van de klant.
- Het product niet gebruikt is
- Het product geen schade heeft
Artikel 10
- Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
- De opdracht van de levering vindt plaats bij 12. by semV en word doorgegeven aan DHL.
- DHL zal uw pakket bezorgen via hun richtlijnen.
- Levering van de online geplaatste bestellingen vindt plaats op het door de klant aangegeven adres.
- Levertijden die door 12. by semV zij opgegeven zijn indicatief, bij overschrijding heeft de klant geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij anders is overeengekomen.
- De levertijd begint zodra de klant het bestelproces volledig heeft afgerond en daarvan een bevestiging heeft gekregen van 12. by semV
- Transportkosten worden berekent bij bestelling en zijn voor de klant.
- indien de verpakking van het product beschadigd of geopend is, dient de klant alvorens het product in ontvangst te nemen , hiervan door de expediteur c.q bezorger een aantekening te laten maken, bij gebreke waarvan 12. by semV niet aansprakelijk kan worden gesteld voor eventuele schade.
- eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige dan wel verlate afname van producten komen geheel voor rekening van de klant.
Artikel 11
Wij bieden verschillende soorten betaalmethoden aan.
alle beschikbare betaalmethoden die wij u aanbieden vinden tijdens het afrekenproces plaats.
Houd er rekening mee dat we geen contant geld of cheques
accepteren. Alle betalingen zijn onderworpen aan validatiecontroles en autorisatie door de door u gekozen betalingsdienstaanbieder.
Als de provider weigert of om welke reden dan ook de betaling niet autoriseert, wordt u hiervan tijdens het afrekenen op de hoogte gesteld.
Af en toe kunnen we speciale aanbiedingen en kortingen met betrekking tot bepaalde producten op de site aanbieden.
De gebruiksvoorwaarden met betrekking tot een speciale aanbieding of korting worden op het moment van uitgifte gespecificeerd. Dergelijke aanbiedingen of kortingen kunnen wij ten allen tijde in trekken, zonder waarschuwing.
Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor de kosten in verband met (verkeerde of mislukte) geldtransacties.
Artikel 12
De klant dient eventuele tekortkomingen of schade aan het geleverde product zo snel mogelijk te onderzoeken. De klant geeft hiervoor een zo gedetailleerd mogelijke beschrijving, zodat 12. by semV hier zo spoedig mogelijk op kan reageren. De klant dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft tussen de overeenkomst van 12. by semV en zichzelf
Indien de klacht betrekking heeft op de werkzaamheden kan dit niet leiden tot of verwachten dat 12. by semV dit zal veranderen dan overeengekomen is.
Opschortingsrecht: Tenzij de klant consument is, doet de klant afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiend verbintenis op te schorten.
Retentierecht: 12. by semV kan een beroep doen op zijn retentierecht en in dat geval producten van de klant onder zich te houden, totdat de klant betaald heeft.
12. by semV is nooit verantwoordelijk of aansprakelijk voor eventuele schade die de klant mogelijkerwijs lijdt als gevolg van het gebruikmaken van zijn retentierecht.
In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de klant zijn de vorderingen van 12. by semV direct opeisbaar.
Recht van reclame: 12. by semV roept het recht op door middel van een schriftelijke of elektronische mededeling.
Zodra de klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame dient de klant de producten zo snel mogelijk te retourneren aan 12. by semV
Vrijwaring: de klant vrijwaart 12. by semV tege alle aanspraken van derden die verband houden met de door 12. by semV geleverde producten.
Vervaltermijn: De aansprakelijkheid die direct of indirect voortvloeit uit elk recht van de klant op de schadevergoeding van 12. by semV vervalt 12 maanden na de gebeurtenis.
Als 12. By semV in overeenkomst gaat met meerdere klanten zijn zij hoofdelijk aansprakelijk voor de bedragen van de overeenkomst.
De klant dient schriftelijk ingebrekestellingen kenbaar te maken aan 12. by semV. De verantwoording dat deze stelling tijdig 12. by semV bereikt ligt ook bij de klant zelf.
Recht op ontbinding: de klant heeft recht op ontbinding wanneer 12. by semV tekortschiet aan de nakoming en verplichtingen tenzij, de aard of de geringe betekenis dit ontbindt. Dit geldt ook bij niet blijvend of tijdelijk onmogelijke nakoming.
Overmacht: In aanvulling op artikelnummer 6:75 van het burgerlijk wetboek geldt dat een tekortkoming van 12. by semV in de nakoming van enige verplichting ten aanzien van de klant niet aan 12. by semV kan worden toegerekend in van de wil van het bedrijf onafhankelijk de situatie. waardoor de nakoming van de klant gehinderd wordt en de nakoming niet van het bedrijf kan worden verlangd.
Hier worden ook de overmacht situaties toe gerekend zoals de burgeroorlog, opstand, rellen, overheidsmaatregelen etc.
Ook worden onverwachte problemen zoals stroom- internet – computer- elektriciteit- vervoers- problemen etc. erbij gerekend.
Vanaf 30 dagen kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden. 12. by semV is hiervoor niet te verschuldigd en kan dus ook geen vergoeding geven.
Artikel 13
Indien na afsluiting van overeenkomst voor de uitvoering ervan het nodig blijkt om de inhoud ervan te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig in onderhandeling en overleg de overeenkomst aan.
12. by semv is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen te alle tijden. 12. by semV zal bij grote veranderingen zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken. Consumenten zijn gerechtigd bij een wezenlijk wijziging va de algemene voorwaarden de overeenkomst op te zeggen.
Rechten van de klant of consument kunnen niet aan derden worden overgedragen zonder voorgaande instemming van 12. by semV.
Deze bepaling geldt als een beding met goedrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83 tweede lid van het burgerlijk wetboek.
Op iedere overeenkomst geldt het Nederlands recht.
Opgesteld op 16-11-2020